Date/Time
Date(s) - 13/01/2021 - 20/01/2021
5:30 pm - 7:00 pm
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Modalidad: On line
Fecha: 13/01/2021 – 20/01/2021
Horario: miércoles de 17:30 a 19:00
Lugar: AULA ZOOM
Objetivos:
• Comprender la nueva perspectiva de gestión de clientes en esta era omnicanal ON-OFF
• Diseñar e implementar una estrategia de CRM para su puesta en valor en todos los procesos de la organización
• Revisar un escenario de implantación de un CRM en la empresa, tanto desde el punto de vista tecnológico como el metodológico
• Conocer cómo gestionar la organización comercial de una empresa y diseñar un programa de fidelización de clientes
• Aprender a realizar diagnósticos y gestionar los elementos del marketing y la comercialización
• Diseñar las estrategias de gestión de leads, clientes y cuentas a través del Marketing Intelligence para conseguir el máximo ROI de la cartera de clientes
